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2018

积分规则

 

一、会员及积分:

如何可以享受相关产品的优惠折扣?
只要您成为酷狐狸或酷狐狸有资质的合作伙伴的会员,就可以享受相关业务最优惠的消费折扣。

如何成为你们的会员?
三种方式:第一,网上注册;第二,电话注册;第三,持有会员卡。

如何知道积分是否累计正确?
我们是以您的实际消费为依据来累计您的积分,如有疑问,可在网上查询您的会员资料,并将有关票据传真给我们,经过核实后我们将修改您的积分累积。

为何此次查询的积分比前一次查询的要少?
有二种情况:第一,您领取了奖品,积分相应减少;第二:您因行程改变要取消预订,而未通知预订中心的情况下,将被扣除200分。

我有两张会员卡,可否将两张卡的积分累加到一张卡上?
不可以。

 

二、酒店相关常见问题:

如何预订酒店?
请点击"酒店预订",按提示完成并提交订单,酷狐狸有资质的合作伙伴预订中心会及时与您确认。

是否提交订单就意味着可以去酒店入住了?
不是,只有收到酷狐狸有资质的合作伙伴确认后才表示预订成功。

节假日期间价格会变动吗?
网上的价格是即时的,节假日期间部分酒店价格会因客观因素略有变动,具体价格请以酷狐狸有资质的合作伙伴给您的确认为准。

可否直接持卡到酒店前台登记入住?
不可以。未通过预订中心预订而直接持卡入住,我们将无法保障您能以优惠的会员价入住,同时难以避免酒店满房等情况以及无法准确为您累计积分。

预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订,是否要通知预订中心?
要,否则将影响您的积分累计,你可以通过酷狐狸有资质的合作伙伴联系办理。

 

三、机票相关常见问题:

为什么国内机票不能开发票呢?
电子机票以行程单作为报销凭证,所以国内机票是不需要另外开具发票的。


我订了机票,如何报销?
电子机票凭行程单报销。


行程单(报销凭证)遗失了,怎么办?
由于行程单只能打印一次,无法重新打印,建议你注意保管。


请问什么是行程单?
电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证,但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。


送票上门(5日送达)行程单(报销凭证)大约多久可以收到?
中国大陆地区5日,节假日顺延。

我到了机场无法打印行程单(报销凭证)怎么办?
请及时办理登机手续,以免耽误您的行程,并请在旅程结束后及时致电酷狐狸有资质的合作伙伴协助解决。


旅客在购买电子客票时须注意以下事项:
《行程单》为一人一单,遗失不补;《行程单》不能任意涂改,旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目;《行程单》不作为登机凭证,但在旅客发生改期、签转与退票的需要时,旅客须出示《行程单》原件办理;退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请;《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证;《行程单》只可以打印一次,请旅客妥善保管;目前,国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张,机票发票另行开据。