一、会员及积分：

如何可以享受相关产品的优惠折扣？
只要您成为酷狐狸或酷狐狸有资质的合作伙伴的会员，就可以享受相关业务最优惠的消费折扣。

如何成为你们的会员？
三种方式：第一，网上注册；第二，电话注册；第三，持有会员卡。

如何知道积分是否累计正确？
我们是以您的实际消费为依据来累计您的积分，如有疑问，可在网上查询您的会员资料，并将有关票据传真给我们，经过核实后我们将修改您的积分累积。

为何此次查询的积分比前一次查询的要少？
有二种情况：第一，您领取了奖品，积分相应减少；第二：您因行程改变要取消预订，而未通知预订中心的情况下，将被扣除200分。

我有两张会员卡，可否将两张卡的积分累加到一张卡上？
不可以。

二、酒店相关常见问题：

如何预订酒店？
请点击"酒店预订"，按提示完成并提交订单，酷狐狸有资质的合作伙伴预订中心会及时与您确认。

是否提交订单就意味着可以去酒店入住了?
不是，只有收到酷狐狸有资质的合作伙伴确认后才表示预订成功。

节假日期间价格会变动吗？
网上的价格是即时的，节假日期间部分酒店价格会因客观因素略有变动，具体价格请以酷狐狸有资质的合作伙伴给您的确认为准。

可否直接持卡到酒店前台登记入住？
不可以。未通过预订中心预订而直接持卡入住，我们将无法保障您能以优惠的会员价入住，同时难以避免酒店满房等情况以及无法准确为您累计积分。

预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要通知预订中心？
要，否则将影响您的积分累计，你可以通过酷狐狸有资质的合作伙伴联系办理。

三、机票相关常见问题：

为什么国内机票不能开发票呢？
电子机票以行程单作为报销凭证，所以国内机票是不需要另外开具发票的。

我订了机票，如何报销？
电子机票凭行程单报销。

行程单（报销凭证）遗失了，怎么办？
由于行程单只能打印一次，无法重新打印，建议你注意保管。

请问什么是行程单？
电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。

送票上门（5日送达）行程单（报销凭证）大约多久可以收到？
中国大陆地区5日，节假日顺延。

我到了机场无法打印行程单（报销凭证）怎么办？
请及时办理登机手续，以免耽误您的行程，并请在旅程结束后及时致电酷狐狸有资质的合作伙伴协助解决。

旅客在购买电子客票时须注意以下事项：
《行程单》为一人一单，遗失不补；《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管；目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张，机票发票另行开据。